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정보자료실

레포트 호출 오류시 해결방법 안내
작성자
전향주(자원순환운영)
등록일
2019-04-03
조회
4260
레포트 조회 시, 오류메시지만 나오거나
레포트 화면이 하얗게만 실행되고, 더 이상 진행되지 않는 등의 문제가 발생하면 아래와 같이 실행해 보시고,
그래도 문제가 해결되지 않은 경우 담당자에게 문의 부탁드립니다.
 
1. 열려있는 웹브라우저 창을 모두 닫은 뒤, “제어판”을 실행합니다.
- 윈도우 검색 (돋보기)를 눌러서 제어판을 검색하여 “제어판”을 클릭합니다.

 
2. 제어판에서 “프로그램 및 기능” 클릭합니다.

 
3. “BCQRE_RD 연동모듈 설치프로그램”을 제거 합니다.

  
4. 윈도우10의 경우 Internet Explore에서 우클릭 후 호출되는 메뉴에서 “관리자 권한”으로 실행합니다.(Internet Explore 이외의 브라우저에서는 정상적인 서비스가 지원되지 않습니다.)

5. 익스플로러에서 메인페이지를 호출하여, 다시 BCQRE를 설치합니다.

6. 다시 레포트를 실행하여, 레포트 조회 및 출력이 제대로 되는지 확인합니다.
 
7. 문제가 해결되지 않은 경우, 담당자에게 문의 바랍니다.